A través de una carta dirigida al Servicio Nacional del Consumidor, la empresa argumentó que se acogerá a la regulación de la normativa sectorial eléctrica para llevar a cabo las compensaciones a los usuarios, y que por lo tanto, no se someterá al Procedimiento de Compensación Voluntaria que lleva adelante el Sernac, agregando que este servicio no tiene las competencias técnicas para evaluar los casos de suspensión, paralización o no prestación injustificada de uno de los servicios.
Desde la compañía, afirmaron que están a la espera de “postular las interrupciones como fuerza mayor, apegándose estrictamente a la normativa eléctrica”, argumentando que los eventos climáticos ocurridos desde el día 1 de agosto en la región, responden a esas características.
Cabe recordar el Proceso de Compensación Voluntaria, iniciado por el Sernac, consiste en que los clientes afectados puedan establecer la afectación sufridas por los cortes de electricidad y cuantificar los daños en dinero para posteriormente ser compensados por las compañías de electricidad.
